📦 Política de Devolução – Multi Import
Na Multi Import, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com transparência e compromisso, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
✅ Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, por arrependimento ou desistência da compra, conforme o artigo 49 do CDC.
📋 Condições para devolução
Aceitamos devoluções somente de produtos lacrados, sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagens originais.
Produtos com indícios de uso ou manuseio não serão aceitos.
É necessário apresentar o número do pedido e o comprovante de compra (nota fiscal).
🔁 Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias após o recebimento, realizaremos a troca ou reembolso integral.
Nestes casos, o frete de devolução é por nossa conta.
Após esse prazo, o produto estará coberto pela garantia legal de 90 dias, conforme previsto em lei.
💰 Formas de reembolso
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno na fatura (conforme política da operadora).
PIX ou boleto: transferência bancária para a conta do titular da compra.
🚚 Como solicitar a devolução
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (45) 98809-2251
Site: www.mmultiimport.com.br
Você receberá todas as instruções para envio do produto e, se for o caso, o código de postagem reversa.
Importante:
Nos casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Apenas devoluções por produto com defeito terão frete pago pela loja.
